Nếu bạn gặp phải các vấn đề liên tục với quyền truy cập vào Bitrix24 của mình hoặc các lỗi khi sử dụng nó, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Bitrix24.
Chuyên gia của Nhóm hỗ trợ Bitrix24 có thể hỏi bạn địa chỉ IP của bạn và kết quả của lệnh theo dõi.
⊗ Sẽ tốt hơn nếu một chuyên gia có kiến thức nhất định hoặc quản trị viên hệ thống sẽ liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Bitrix24.
Kiểm tra IP của bạn
Bạn có thể kiểm tra IP của mình bằng cách sử dụng một trong các dịch vụ sau:
Lưu địa chỉ IP của bạn hoặc chụp ảnh màn hình.
Theo dõi
Bạn cần theo dõi lộ trình tới Bitrix24 của bạn. và sau đây là các cách thực hiện:
Windows
Nhấn WIN + R> gõ cmd> nhấn OK:
Nhập tracert YOUR_BITRIX24_ADDRESS> bấm vào Enter.
macOS
Tiến hành mở Finder> Applications > Utilities > Terminal.
Nhập traceroute YOUR_BITRIX24_ADDRESS.
Chrome OS
Mở ứng dụng Terminal từ trình khởi chạy hoặc sử dụng phím tắt CTRL + SHIFT + T.
Nhập tracepath YOUR_BITRIX24_ADDRESS> nhấn Enter.
Sử dụng lối ra lệnh để đóng ứng dụng Terminal.
Lưu kết quả dưới dạng tệp văn bản hoặc chụp ảnh màn hình.
Giờ đây, khi bạn biết địa chỉ IP của mình và có kết quả của lệnh theo dõi, bạn có thể gửi những dữ liệu này đến chuyên gia của nhóm Hỗ trợ Bitrix24.
