Bitrix24 lưu các bản ghi cuộc gọi trên Drive của Công ty trong Telephony – Thư mục Cuộc gọi được ghi (Recorded Calls).
Bạn có thể phát các cuộc gọi được ghi trong biểu mẫu phần tử CRM. Nếu người dùng Bitrix24 có thể làm điều đó, bạn cần kiểm tra xem các yêu cầu sau có được đáp ứng không:
- Người dùng Bitrix24 cần phải có quyền truy cập CRM được định cấu hình chính xác (CRM > Cài đặt > Quyền (Access) > Quyền truy cập (Access Permissions)): Cấp độ truy cập của “Đọc” (Read) đọc đối với phần tử CRM là đủ.
Đọc thêm trong bài viết – Quyền truy cập trong CRM.
- Người dùng Bitrix24 cũng cần có quyền truy cập vào thư mục trong Company Drive, nơi các cuộc gọi được ghi lại được lưu trữ (Bitrix24.Drive> Company Drive> Telephony – Các cuộc gọi được ghi âm (Recorded Calls)).
Đọc thêm trong bài viết – Tổng quan về Drive công ty.
